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武漢市人大代表桂小妹--整合資源加快形成“民呼我應”一張網

2020-01-10 07:05:00 來源:長江商報

長江商報消息 長江商報訊(記者 李璟)“民有所呼、我必有應”是推進國家治理體系和治理能力現代化的總體要求的“武漢篇”。武漢市人大代表、青和居社區書記桂小妹建議,武漢市應加快“民呼我應”融合工作,打造融合平臺,解決好服務群眾、基層治理“最后一公里”難題,全面回應和解決群眾、基層和企業反映的各類問題,做到快速反應、高效解決,提升企業和群眾的滿意度和獲得感。

桂小妹介紹,2019年初“民有所呼、我必有應”改革工作在武昌區、江岸區試點,2019年9月底全市各區推廣,“民呼我應”信息化工作平臺在改革中起到重要的支撐作用。青山區于當年9月底完成平臺應用的硬件環境部署、收錄全區職能部門人員、機構信息,當年10月中旬平臺正式試運行,工作中不斷充實平臺內容。

截至目前,全區微鄰里注冊人數12萬余人,錄入“力量全進入”8518條信息,其中單位機構信息1234條,社會服務機構、轄區企業、志愿隊伍都成為“民呼我應”重要工作力量。

目前,“民呼我應” 信息化服務平臺(“微鄰里”)已成為群眾反映訴求的重要渠道,截至2019年11月底全市“民呼我應”信息化服務平臺群眾反映訴求的報事已達123萬件之多。其中,青山區微鄰里報事已有3700余條,平均每日報事數量60余條,真正實現群眾“能報事”、街道“呼得準”、部門 “辦得好”,獲廣大市民點贊。

桂小妹指出,目前仍存在平臺不融合、訴求信息難集成等問題。群眾訴求是民生工作的“晴雨表”,由于諸多市級訴求服務平臺各自獨立運行,理論上在市級層面雖然實現訴求問題全收集,但在全市各區除試點區外,絕大部分訴求服務平臺沒有集成,數據不能實現真正意義上的共享,不能及時準確掌握群眾的需求。

她認為,如果讓全市各區自行開發研究對各訴求服務平臺進行集成,由于面對不同的市級“天線”,勢必要構建不同的操作系統,既需要大量人力物力維護運行,又需要巨大財力支撐,增加基層負擔。

桂小妹建議,在頂層設計上加快全市群眾訴求服務平臺整合力度,將現有的“市長專線”“城市留言板”“數字城管”等整合進入“民呼我應”平臺,形成“民呼我應”一張網,在區級層面系統集成,借助前期“民呼我應”平臺建設成功的經驗為各區打造統一的“民呼我應”一張網,部署到各區、街道、社區。

同時,統籌各平臺工作體系。各區根據“民呼我應”一張網系統要求的,構建“一號一網一端”等所有群眾訴求整體的工作流程、工作機制及考核評價體系。

武漢市人大代表桂小妹。

長江商報記者 吳薇 攝

責編:ZB

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